FAQ(よくある質問)

ご利用の際のトラブルやよくあるご質問をご覧いただけます。お問合せ前に、まずこちらを確認して下さい。

Q1.「Crystal-Online BB」を利用するには何が必要ですか?
A1.「Crystal-Online BB」のご利用には、以下のものが必要です。
  • @nifty ID、@niftyユーザー名または、BIGLOBE ID、OCN ID
    まだIDをお持ちでない方は、以下からご登録することで利用できます。
    @nifty IDまたは@niftyユーザー名をお持ちでない場合
    こちらより@niftyユーザー名(登録無料)にお申し込みいただいた後、続けてCrystal-Online BBの「会員登録」を行って下さい。
    BIGLOBE IDの場合
    登録無料のコンテンツコースにお申し込みいただいた後、続けてCrystal-Online BBの「会員登録」を行って下さい。
    OCN IDの場合
    OCN会員の方ならどなたでもご利用できる決済サービスです。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • 以下のパソコン環境を推奨します。
    • OS:Microsoft Windows 7/8/10
    • CPU:Pentium II 500MHz 以上
    • メモリ:128MB以上
    • ディスプレイ解像度:800x600 以上
    • 推奨ブラウザ:Microsoft Internet Explorer 5.5 以降
    • Windows Media Player 7 以降
Q2.利用料金について教えて下さい。
A2.ご利用には2通りの方法があります。
  • 月額会員のご利用料金の場合
    月額2,000円+税ですべてのムービーが見放題です。(新作PPVは対象外です)
  • 料金については、本サービスの登録申込後から、1ヵ月単位 (毎月1日から毎月末日まで)毎に課金されます。
    登録初回月につきましては、月初から月末までのどの日に登録しても、登録初回月末までで登録1ヶ月扱いとなります。
    有効会員登録期間中、実際に「Crystal-Online BB」を利用しなかったとしても料金はかかります。
  • PPV(ペイパービュー)ご利用料金の場合
    一部商品につきましては、7泊8日(決済後192時間)1本/500円+税でご覧いただけます。
  • 新作PPV(ペイパービュー)ご利用料金の場合
    新作PPVにつきましては、視聴期間内(各作品公開日から3ヶ月間)1本/1980円+税でご覧いただけます。
Q3.PPV(ペイパービュー)を購入しましたが、視聴可能期間内にもかかわらず、見ることができません。
A3.作品詳細ページの【PPV購入はこちら】ボタンをクリックし、購入時に発行された「購入ID」をご入力下さい。
また、お使いのブラウザの設定を「Cookieを受け入れる」に変更して下さい。
(ブラウザのバージョンにより下記の通りでない場合もあります。その場合は説明書をご覧下さい。)
    クッキーの設定方法
  • Internet Explorer 4.x の場合
    「表示」→「インターネットオプション」→「詳細設定」→「セキュリティ」→[Cookie]のラジオボタンの中から、[常にCookieを受け入れる]を選択
  • Internet Explorer 5.x の場合
     「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」→「セキュリティ」→[レベルのカスタマイズ]→[Cookie]項目の[コンピュータに保存されているCookieの使用許可]のラジオボタンの中から、[有効にする]を選択し、さらに、[セッションごとのCookieの使用許可]のラジオボタンの中から、[有効にする]を選択
  • Internet Explorer 6.x の場合
    「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→スライダーを「中」に設定
  • Netscape Communicator 6.x以降の場合
    「編集」→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Cookie」→「すべてのCookieを有効にする」を選択
Q4.退会方法が分かりません。
A4.左側メニューの「登録の解除はこちら」をクリックして、画面の指示に従って退会手続きを行って下さい。
  • @nifty IDまたは@niftyユーザー名(個人または法人)の場合
    翌月から料金はかからなくなります。解除した月までの料金はかかりますのでご了承ください。
    同月内でも解除した時点からご利用いただけなくなります。
  • BIGLOBE IDの場合
    翌月から料金はかからなくなります。解除した月までの料金はかかりますのでご了承ください。
    同月内でもご利用いただけますが、再登録は行えません。
  • OCN IDの場合
    翌月から料金はかからなくなります。解除した月までの料金はかかりますのでご了承ください。
    同月内でも解除した時点からご利用いただけなくなります。
Q5.ムービーを見るためには何が必要ですか?
A5.ムービーをストリーミング形式で配信しております。
ストリーミングムービーを見るためには、Windows Media Playerのプラグインが必要です。プラグインをお持ちでない方はダウンロードサイトよりダウンロードして下さい。
(Windows Media Player は、音楽や動画を再生するためのソフトウェアでWindowsには標準インストールされております。)
ソフトウェアは最新バージョンのものを推奨します。
Windows Media Player がない場合や、古いバージョンのWindows Media Player をお持ちの場合には、こちらのMicrosoft サイトから最新版をダウンロードして下さい。
ダウンロード後にファイルをクリックするとインストールが始まります。
画面の指示に従いインストールして下さい。
Q6.ムービーはダウンロードできますか?
A6.動画をストリーミング形式で配信しているので、ダウンロードは出来ません。
Q7.モデム回線を使っているのですがムービーは見れますか?
A7.「Crystal-Online BB」では以下のファイルは用意しておりますが、2005年6月以降の新作に限り【1Mbps/480×320pixel】のご提供とさせて頂いております。
2004年2月以降に公開した作品
ビットレート フレームサイズ
56K〜256Kbps 240×180pixel
500Kbps 360×240pixel
1Mbps 480×320pixel
2004年2月以前に公開した作品
ビットレート フレームサイズ
56Kbps 160×120pixel
300Kbps 360×240pixel
500Kbps 480×360pixel
Q8.環境も整え、回線も適切なものを選んでいるのにムービーが正常に再生されません。
A8.アクセスが集中しておりますと接続できなかったり、時間切れで切断されることがございます。
恐れ入りますがしばらくしてから再生をお試し下さい。「Crystal-Online BB」ではお客様に快適にお楽しみ頂ける様、随時環境の改善を行ってまいります。
Q9.ムービーが途切れたり、途中で止まったりします。
A9.Windows Media Playerはメディアコンテンツのストリーミングに必要な帯域幅を確保するために、データを自動的にバッファに格納し、インターネットやイントラネット上でネットワークの混雑や遅延に対処します。
初期設定の値は5秒ですが、コンテンツの再生が開始されるまでに時間がかかる場合は、バッファを短く設定し、再生中に画像が途切れてしまう場合は、その値を大きくすることで、問題が回避される場合があります。以下の設定をお試し下さい。
  • 開始されるまでに時間がかかる・・・バッファを短く設定する
  • 再生中に画像が途切れる    ・・・バッファを長く設定する
  1. WindowsMediaPlayerの[ツール]メニューの[オプション]をクリックし、[パフォーマンス]タブをクリックします。
  2. [ネットワークのバッファ処理]の[バッファ]がオンになっていることを確認して、現在の値を変更し、[OK]をクリックします。
    (問題が解決しない場合は、バッファの数値を何度か変更し、音声を確認して下さい。)
Q10.Macintoshに対応していますか?
A10.現在Macintosh OSには対応しておりません。
Q11.ブラウザは何に対応していますか?
A11.InternetExplorerのバージョンは5.5以上を推奨しています。
5.5未満のバージョンで生じるトラブルに関しては、サポート致しませんのでご了承下さい。
また、Netscape でのご利用も完全には対応できない場合もあります。予めご了承下さい。
Q12.お問い合わせ先
A12.「Crystal-Online BB」へのご意見・ご要望・お問い合わせはこちらよりお願い致します。
お問い合わせには、順次回答しておりますが、回答には数日お時間が掛かる場合がございます。
まずはFAQ(よくあるご質問)をお調べいただきますよう、お願い申し上げます。
また、内容によっては回答出来ない場合もございますことをご了承ください。

月額税込み¥2,100

キーワード検索

  • タイトルで探す
  • 女優名で探す

ジャンル一覧

  • メディアプレイヤー flashプレイヤー

    このコンテンツをご覧になるにはWindows Media Player、MacromediaFlashPlayerのプラグインが必要です。プラグインをお持ちでない方はダウンロードサイトよりプレーヤーをダウンロードして下さい。
    当サイトでは、プライバシー保護のため、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化とベリサイン認証により、高い安全性を確保しています。